Dernière mise à jour : 11 mai 2025

Chez Kafé Barista, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience d'achat de qualité. Nous souhaitons que chaque Client soit pleinement satisfait de ses produits. C'est pourquoi nous avons mis en place cette Politique de Remboursement, qui définit les conditions dans lesquelles un remboursement ou un échange peut être effectué.

1. Produits concernés

Les produits concernés par cette politique sont uniquement les cafés en grains vendus sur notre site www.kafe-barista.fr.

2. Droit de rétractation

En raison de la nature de nos produits (produits alimentaires), le droit de rétractation ne s’applique pas. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits périssables, tels que les cafés, ne peuvent être retournés une fois que l’emballage a été ouvert.

3. Produits défectueux ou non conformes

Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande (erreur dans le produit, produit abîmé, etc.), vous pouvez demander un échange ou un remboursement.

Conditions pour un remboursement ou un échange :

• Vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.

• Fournir une photo du produit défectueux ou non conforme, ainsi que votre numéro de commande.

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine (non ouvert si possible).

Nous procéderons à un remboursement ou à un échange dans les meilleurs délais après réception du produit retourné.

4. Processus de retour

Pour toute demande de retour ou de remboursement, nous vous invitons à contacter notre service client par email à kafebarista.pro@gmail.com en indiquant :

• Votre nom et prénom.

• Le numéro de commande.

• Une description du problème (et si possible des photos).

Après validation de votre demande, nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit, si applicable.

Remboursement :

Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours suivant l’acceptation de votre demande de retour, via le même mode de paiement utilisé pour la commande.

5. Exceptions

Nous ne procédons pas au remboursement des frais de livraison. Le remboursement ne sera effectué que pour le prix des produits retournés, et ce uniquement dans le cadre des produits défectueux ou non conformes.

Chez Kafé Barista, nous nous engageons à ce que chaque Client soit pleinement satisfait de son expérience. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande spécifique.

Politique de Remboursement